PIXEL COUPLEHILFE & KONTAKT
Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen — und wenn nichts davon passt, schreib mir einfach.
Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Einer von euch tippt in der App auf „Code holen“ und schickt die Einladung über den Teilen-Knopf an den anderen. Ist Pixel Couple schon installiert, öffnet sich die App und ihr seid verbunden. Sonst führt der Link zum App Store — danach in der App auf „Ich wurde eingeladen“ tippen und den Code einfügen. Sagt die App, der Code sei unbekannt oder abgelaufen, holt euch einfach einen neuen.
Warum sehe ich die Live-Aktivität nicht?
Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Pixel Couple → Live-Aktivitäten, ob sie erlaubt sind. Öffne die App danach einmal, damit sie die Live-Aktivität starten kann. iOS beendet Live-Aktivitäten nach spätestens 8 Stunden von selbst. Unser Server startet sie morgens wieder neu — dafür müssen Mitteilungen erlaubt sein.
Ich bekomme keine Mitteilungen.
Erlaube Mitteilungen in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Pixel Couple. Prüfe, ob ein Fokus-Modus Pixel Couple stummschaltet. Öffne die App einmal, damit sich dein Gerät neu für Mitteilungen anmeldet. Die Erinnerungen kommen morgens um 7 Uhr und abends um 20 Uhr nach deiner Ortszeit.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne die Einstellungen in der App und tippe im Bereich „Kauf“ auf „Kauf wiederherstellen“. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast. Pixel Couple ist ein Einmalkauf — es gibt kein Abo, das du kündigen müsstest.
Wie löschen wir unsere Daten?
In der App unter Einstellungen → „Paar trennen & Daten löschen“. Damit werden eure Figuren, Zeichnungen, das Tagebuch, die Spielrunden, Punkte und Gerätedaten gelöscht — bei euch beiden. Du kannst die Löschung auch per E-Mail verlangen.
Was passiert mit unseren Fotos?
Vor dem Kauf bleiben die zwei Fotos nur auf deinem Handy. Nach dem Kauf werden sie einmalig an unseren Server und von dort an OpenAI geschickt, um daraus eure Pixel-Figuren zu erzeugen. Die Fotos selbst speichern wir nicht — gespeichert werden nur die fertigen Pixel-Figuren, damit beide Handys sie laden können.
Noch Fragen?
Schreib mir eine Mail. Ich bin Niklas, ich habe Pixel Couple gebaut und antworte selbst — meistens innerhalb von ein, zwei Tagen.
kontakt@niklasxskyz.de